Balanced Scorecard

Thẻ Điểm Cân bằng

Hệ thống đo lường hiệu suất cân bằng 4 khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình, Học hỏi

Tổng quan

BSC (Balanced Scorecard) do Robert Kaplan và David Norton phát triển, là hệ thống quản lý chiến lược giúp tổ chức chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu và thước đo cụ thể theo 4 góc nhìn cân bằng.

Thành phần Cốt lõi

1Tài chính - Doanh thu, lợi nhuận, ROI

2Khách hàng - Sự hài lòng, thị phần, giữ chân

3Quy trình nội bộ - Hiệu quả vận hành, chất lượng

4Học hỏi & Phát triển - Đào tạo, đổi mới, văn hóa

Khi nào nên sử dụng?

Khi cần cái nhìn toàn diện về hiệu suất tổ chức

Khi muốn cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn

Khi cần liên kết chiến lược với hoạt động hàng ngày

Ưu điểm

+Cái nhìn toàn diện, không chỉ tập trung vào tài chính

+Giúp liên kết chiến lược với hoạt động cụ thể

+Cải thiện giao tiếp chiến lược trong tổ chức

Hạn chế

-Phức tạp trong triển khai ban đầu

-Cần nhiều dữ liệu và hệ thống đo lường

-Có thể tạo ra quá nhiều chỉ số

Case Study Việt Nam

"Viettel áp dụng BSC để quản lý hiệu suất trên toàn bộ 11 thị trường quốc tế, giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng trưởng bền vững."

Áp dụng Balanced Scorecard cho doanh nghiệp của bạn

Tạo Bản Đồ Chiến Lược cá nhân hóa dựa trên Balanced Scorecard và các mô hình phù hợp khác.

Mô hình Liên quan

OGSM

Mô hình OGSM

OKR

Mục tiêu và Kết quả Then chốt

KPI Dashboard

Bảng Chỉ số Hiệu suất